Support
Duidelijk beginnen, rustig bijsturen.
Een korte route door bescherming en Traag openen op je iPhone.
Begin met bescherming
- Open Bescherm in RLX en geef Schermtijd-toegang wanneer Apple daarom vraagt.
- Kies je apps, categorieën of websites in Apples eigen kiezer. Bij één app laat RLX de naam en het icoon zien die Apple beschikbaar stelt. Bij een grotere of gemengde keuze vat RLX samen wat Apple beschikbaar stelt.
- Bekijk je keuze en zet Alles dicht aan wanneer je er klaar voor bent.
Een keuze maken is niet hetzelfde als een grens activeren. RLX toont apart wanneer Alles dicht werkelijk aanstaat. Als Apple geen appnaam beschikbaar stelt, verzint RLX er geen.
Bescherming aanpassen
Onder Regels beheer je eerst je vaste keuze voor Alles dicht. Automatische regels blokkeren hun eigen keuze op een tijdstip of na een daglimiet en doen ook mee zodra Alles dicht aanstaat. Gebruik Op slot alleen voor een bewuste, tijdelijke harde periode met een eigen, vooraf toegelichte uitweg.
Wil je iets veranderen? Open de bijbehorende selectie of regel en kies een andere app, categorie, website, tijd of limiet. RLX houdt deze lagen zichtbaar uit elkaar.
Traag openen
Traag openen werkt alleen met losse apps. Kies een app die je niet wilt blokkeren, maar wel bewuster wilt openen. Wanneer je die app opent, verschijnt eerst een korte denkpauze. Ga je bewust door, dan blijft diezelfde app 15 minuten open.
Apple toont categorieën en websites in dezelfde kiezer, maar RLX neemt ze voor Traag openen niet over. Je ziet vóór het bewaren precies wat als losse app wordt bewaard. Voor categorieën en websites gebruik je Bescherm en Regels.
Als een toestemming uitstaat
Open Instellingen in RLX en kies daarna Toestemmingen en je privacy. Daar zie je per onderdeel de actuele, controleerbare staat. Een geweigerde Schermtijd-, agenda-, microfoon- of spraaktoestemming herstel je via de RLX-pagina in iOS-instellingen; meldingen hebben hun eigen iOS-meldingenpagina. Toegang tot Gezondheid beheer je in de app Gezondheid. RLX toont geen knop naar een systeemscherm dat iOS niet werkelijk kan openen.
Een ingestelde keuze is niet hetzelfde als werkende handhaving. Controleer bij twijfel onder Bescherm of Schermtijd-toegang is toegestaan, welke laag actief is en tot wanneer die geldt.
Wat RLX wel en niet kan beschermen
RLX gebruikt Apple Schermtijd op iPhone. Apple bepaalt welke apps, categorieën en websites in de systeemkiezer beschikbaar zijn. RLX beschermt alleen wat je daar kiest; website- en categoriekeuzes kunnen via Apples bescherming ook in Safari en WebKit gelden.
Naast wat je in Apples kiezer kiest, heeft Safari een afzonderlijke optionele laag. Die beperkt alleen het bewust ingeschakelde 18+-filter of duidelijk benoemde domeinsets. Het is geen algemene blokkade van elke pagina in iedere browser of app.
Kindmodus op het toestel
Kindmodus werkt lokaal op de iPhone van het kind. Een ouder beheert de afspraken op dat toestel met een lokale pincode; Apples Delen met gezin en Schermtijd-toestemming bepalen de toegang. RLX heeft geen account, server of meekijkfunctie op afstand.
Je data, iCloud-kopie en herstel
Onder Jouw data kun je onderdelen wissen, een volledige handmatige export maken of de optionele iCloud-kopie beheren. Die kopie bevat regels, instellingen, taken, geparkeerde aankopen, Kindmodus-instellingen, Eindelijk, Minimal-links en artikel- en beschermingsvoortgang. Dagboek, zorgen, steunplan en welzijnsgegevens blijven lokaal en gaan alleen mee wanneer jij zelf een volledige export maakt. Apple-appkeuzes, Schermtijd-tokens, uit Gezondheid gelezen stappen, slaap en daglicht, pincodes en actieve harde afspraken reizen in geen van beide mee.
Wis al je data probeert alle lokale RLX-data en toestelgeheimen te verwijderen en vraagt iCloud om de RLX-kopie te verwijderen. Kan RLX niet bevestigen dat iedere lokale opslaglaag leeg is, dan staat er eerlijk dat een deel is gewist en kun je opnieuw proberen; verwijderde data wordt niet teruggezet. Is iCloud tijdelijk niet bereikbaar, dan bewaart RLX alleen een inhoudsloze wachtmarkering en probeert het opnieuw wanneer je de app opent. Eerder geëxporteerde of gedeelde kopieën blijven staan waar jij ze hebt bewaard. Tijdens Strenge modus of een actieve Op-slot-afspraak blijft wissen dicht, omdat het anders een uitweg uit die afspraak zou zijn.
Als iets niet loopt zoals verwacht
- Mijn bescherming lijkt niet actief
- Open RLX en controleer of Schermtijd-toegang nog is toegestaan en of Alles dicht aanstaat. Controleer daarna de relevante regel, daglimiet of het tijdvak.
- Mijn verbruiksoverzicht is nog leeg
- Apple kan Schermtijdgegevens vertraagd aanleveren. Laat RLX Schermtijd gebruiken, gebruik je iPhone normaal en open Verbruik later opnieuw. RLX presenteert een vertraagde of lege rapportstaat niet als nulgebruik.
Welzijn en acute hulp
RLX is een hulpmiddel voor welzijn, geen medische zorg of noodhulp. Is er mogelijk direct gevaar voor jou of iemand anders, neem dan contact op met de lokale hulpdiensten of iemand die je vertrouwt en dichtbij is. Wacht niet op de app of op een reactie per e-mail.
Contact
Mail voor een fout, vraag, privacy- of beveiligingsmelding Jan Litjens (Dutch Yankees) via litjens@me.com. Stuur geen dagboektekst, appkeuzes, Schermtijd-tokens, pincodes, Apple-accountgegevens of screenshots met privégegevens van een kind mee tenzij dat strikt nodig is. Moet er toch iets mee, beperk die informatie dan zo veel mogelijk.